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课程背景：
随着全球化经济进程的推进，以及知识经济时代的来临，品质问题越来越成为经济发展的战略性问题。摩托罗拉、通用电气等世界级顶级企业的成功之旅，给世人展示了品质经济性管理的魅力。品质管理已从单纯依靠检验的方式发展到全面品质管理（TQM），ISO9000品质体系管理，再到最新的6sigma管理法。
目前，很多组织还不能有效地实施基础品质工程，造成这一现象的主要原因在于这些组织对于品质工程的职能作用和相应管理工具的应用缺乏较系统和较深层次的了解。
二十一世纪是品质的世纪！中国已跨入了一个充满挑战、竞争和变革的品质时代。在此，我们真诚希望本课程对那些致力于赢得未来竞争优势的企业有所帮助，能够成为那些坚持不懈地从事品质工作的人们开创未来的钥匙。
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适合对象：
品质工程（QE）人员、品质保证（QA）和品质控制（QC）人员、企业中高层管理人员
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时数：
7小时
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讲师：
宋志军先生
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课程目标：
1、了解品质工程的职能、作用
2、掌握品质工程基本管理技能，提升品质水平
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课程大纲：
一、QE与品质管理发展的关联简介
二、QE工作质量对公司品质控制水平的影响
三、QE人选的素质要求与职能界定
四、发挥QE的有效功能与作用
· 质量体系中QE的监督功能
· 品质设计中QE的参与程度
· 品质保证中QE的策划活动
· 过程控制中QE的执行方法
· 品质成本中QE的数据统计
· 客诉处理中QE的对策分析
· 持续改善中QE的主导跟踪
· 品管手法中QE的宣传推广
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· 作业管理中QE的IE手法
五、QE技能
· 掌握改进的基本技巧
· 13种统计工具与方法
· 敢于突破思维定势
· 善用信息分析进行改善
· 产品分析技术与FMEA
· 客户投诉后的“1统计4分析 ”
· DOE与MSA
· 不良品的检测、分析与对策
· 零缺陷理念与6σ
· 全员品控
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授课方式：
1. 启发互动式教学
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2. 小组讨论、心得分享
3. 案例分析
4. 模拟练习
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