对于摩托罗拉、宝洁、波音等公司，当今的中国人几乎是无人不晓，但对它们的成功秘诀之一的团队建设了解的人恐怕并不多。团队建设与管理是现代企业人力资源管理中不可缺少的重要工作，团队精神是企业发展的强大内的动力，它会极大地提高工作效率，给企业带来巨大效益，团队工作方式已迅速为世界各大公司所采用，团队建设与管理已成为成功管理者的必备技能。

第一节 沟通是成功团队的奠基石

团队沟通是团队成功的关键

了解团队沟通的利弊

团队沟通与团队领导

团队沟通与领导策略和技巧
 

第二节 掌握团队沟通的相关因素

不同团队规模的沟通

团队沟通在团队建设中的作用

团队建设的各个阶段中沟通策略和技巧
 

1.团队精神的内涵

2.团队凝聚力

3.营造互信的合作气氛

4.团队士气
 

1.如何看待冲突？

2.问题研讨：有效与有害冲突

3.冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致

4.冲突过程第二阶段：认知和个性化

5.冲突过程第三阶段：行为意向

6.处理冲突的五种策略

7.冲突过程第四阶段：行为

8.冲突处理技术

9.冲突过程第五阶段：结果

10.处理冲突的六个步骤
 

1.三种人际需求关系

2.影响人际关系的因素分析
 

1.团队活动：你最喜欢谁？

2.群体与个人决策的优劣

3.影响群体决策的因素

4.四种决策类型

5.团队决策的方法
 

1、运用信息共享激励团队

2、团队建立初期的团队文化与激励

3、运用目标和愿景激励团队

4、运用授权促进团队发展

5、激励成功团队

      通过培训激励团队成员

      提高团队成员工作能力

      规划队员的职业生涯

      避免团队文化与激励的误区