【课程目标】：
新的环境、新的行为方式、新的人际关系、新的游戏规则、新的挑战、新的问题、新的成就……一切似乎都是新的。
无疑，这对每一个刚刚踏入新企业和新工作环境的人来说都是非常大的挑战，这需要我们在面对问题时由足够的勇气、正确的态度和处理问题的技巧。
本课程的目的时希望通过培训，让所有的受训学员能够正确的看待工作挑战，能够用正确的态度来面对逆境。用正确的方式来解决问题。用足够的勇气来面对挫折！

【课程大纲】：
培训游戏：展开你们的想象里；打开你的心扉

第一章 积极的工作心态将对你产生巨大的影响
           培训故事：你将如何选择？
            我们只要放弃也写固有的狭隘的利益，就能使得事情霍然开朗！
            重要的不再是方法，而是心态
           开放积极的心态给我们带来的好处
           封闭的心态将产生的问题

第二章 我们应该有的心态
           A我有必定成功公式
           ——不要过分的担心，你会做得很好
           B做事先做人
           勇于承担责任
           具有团队精神
           善于学习
           有向心力
           了解组织与他人的需要
           C过去不等于未来
           一切都已经过去
           如果你经常提起过去的优秀，意味着你现在不够优秀
           D是的，我已经准备好了

第三章 说说我们自己的问题
           调整落差——送给“怀才不遇”的所谓英才们
           安静的吃三碗饭
           把掌声留给别人
           关于薪水
           学习——你必须的品质
           你有多长时间没有读书了？——不包括杂志
           公平究竟是什么样的？

第四章 关于责任心 
           “责任心”的现代争论——“中国的慈善事业”所想到的
            我们的富人的确是做慈善的不多
           我们再争论者再25％中谁的比例多
           我们忽视着75％来自于国外的慈善捐助
           “他都不作，我凭什么要做”——中国责任心现状经典语录！
           责任无关乎能力的大小
           责任心不是工作的问题，是为人的方式问题
           责任心与自己承担的工作的重要性无关。
           培养起自己的责任心。

第五章 我们如何面对压力
           压力向弹簧，你弱他就强
           压力于机会是结伴而行的
           压力来源我们心灵
           寻求正确的解压途径
           试图消化压力是不可能的
           解压的最佳途径不是强制去消灭他，或者试图将其慢慢的“消失”——我们需要学会的是宣泄这种压力
           培养良好的生活习惯
           培养正确的兴趣和爱好
           培养正确的分析和解决问题的心态
           找到正确解决问题的途径

第六章 责任、忠诚、激情一个都不能少
           “责任、忠诚，激情”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。一个人的成功，与一个企业和公司的成功一样，都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。
           绝不推卸责任。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务
           我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。
           忠诚和责任的最终实现，是一个人自动自发的工作。他们从不发牢骚，因为他们知道牢骚和抱怨对于改善工作，提高能力没有任何意义。
           没有做不好的工作，只有不负责任的人。
           在现代社会中，并不缺乏有能力的人，而哪些既有能力而又忠诚的人才是每一个企业所看重的最理想的人才。
           忠诚负责的员工是企业的核心竞争力。责任和忠诚，对于个人来讲任何时候都不能失落。
           每个人都应该把自己看成一个杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着激情而努力工作。
           如果你不能使自己全部身心都投入到工作中去，你无论做什么工作，都可能沦为平庸的人。

第七章  工作中人际关系的处理
            培训游戏：画图游戏——你不一定了解清楚，你也不一定表达清楚
           冲突的定义
           引发冲突的原因
           价值观差异导致冲突
           角色差异导致冲突
           性格区分
           活泼型
           完美型
           力量型
           和平型
           冲突游戏
           五种冲突处理模式
           合作
           竞争
           妥协
           回避
           让步
           冲突处理的流程
           双赢思维